• DL無制限と聞いて入会したのにDL出来なくなりました。
  • HAnimeZでは他サイトのような1ヶ月ごとのDL量の制限を掛けておりません。 ただし、すべてのユーザー様が快適にダウンロードして頂けますように、時間あたりのダウンロード量に制限を設ける場合がございます。 この場合はしばらくお待ちいただいた後、改めてダウンロード頂けます。 他のユーザー様もHAnimeZの高画質無修正動画を同じようにお楽しみ頂けますよう、ご理解頂きたく存じます。
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  • １カ月会員で入会したのに２カ月目も勝手に課金されています。どうしてですか？
  • 当サイトでは、ユーザー様の利便性向上の為自動課金システムを採用してお ります。退会処理を行わない限り自動的に課金されるようになっています。
  • アダルトサイトでカード情報を入力するのに不安があるのですが、本当に大丈夫なのでしょ うか?
  • 安全です。クレジットカード情報は、COMODO社の業界標準の暗号技術(デジタルID)を 用いて安全に送信されますので、第三者にその情報が盗み見られる心配はなく、安全にご利用いただけます。
  • カード情報とか名前とかの個人情報の取り扱いってどうなってますか？
  • お客様からの信頼を第一と考え、お客様の個人情報保護は 正確性・機密性の保持を徹底しています。

    決済のすべては日本語サポートが万全の米国「The Media Planets社」が行っており、親切なカ スタマーサポートスタッフが365日、いつでもあなたをサポートします。

    セキュリティもしくは個人情報の取り扱いに関するご質問がございましたら、 いつでもお気軽にTMPカスタマーサポートセンターまでお問 い合わせ下さい。
  • ダウンロードするたびに別途料金が発生したりしませんか？
  • 月極めサイトとなっておりますので、ダウンロードごとの別途料金は発生致 しません。

    当サイトでの決済は会費のみとなっております。
  • 購入金額がドルになってますけど日本円でいくらですか？ドルで請求が届くのですか？またいつ引き落としされますか？
  • 米国ドル（US$）で請求されます。日本円での請求金額や引き落とし日は お客様のクレジットカード会社によって異なりますので、日本円での請求金額や換算レート、引 き落とし日に関しましては直接クレジットカード会社にお問い合わせ頂けますようお願い致しま す。
  • 不明な請求がある場合はどうすればいいですか？
  • いつでもお気軽にTMPカスタマーサポートセンターまでお問い合わせ下さい。

  • 入会しようと思ってるけど登録したらすぐにサイトを見れますか？
  • クレジットカード決済の場合はご登録後すぐにサイトのご利用が可能となり ます。
  • サイトから郵送などで自宅に連絡来たりしませんよね?
  • ＴＭＰより郵送でご連絡させて頂く事は一切ございません。
  • 携帯のメルアドとかフリーメールで登録したいんだけどできますか？
  • 携帯のメールアドレスやフリーメールアドレスでも登録は可能です。
    登録確認メールなどが設定により届かないことがございますので 迷惑メールなどの設定にご注意下さい。
  • デビットカードとかマネーカード使えますか?
  • カード上にVISA / Master Card / JCB のマークがあれば通常ご利用頂けます。
  • 90日会員で入会したとしたら、90日ごとに更新になりますか?
  • ご登録の指定期間ごとの更新となるため、 30日会員様は30日毎、90日会員様は90日毎での更新となります。
  • 退会したらすぐにサイトも見れなくなってしまうんですか?
  • 退会処理を完了されても会員期間満了日（次回自動更新日）まで サイトのご利用は可能ですが、退会処理完了に伴い一部 ご利用頂けなくなるコンテンツがございますのでご注意下さい。
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